Livraison nationale

Dès que votre commande est passée, comptez un délai de 2 à 5 jours pour la réception. Toutes les livraisons sont effectuées via une entreprise de transport locale dans votre pays. En cas de retard, nous vous contacterons directement pour vous tenir informé.

Une fois la commande validée, toute modification de l’adresse de livraison entraînera des frais supplémentaires et devra être acceptée par les deux parties.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais dépendent du pays et de la destination finale, mais nous faisons tout notre possible pour les maintenir au minimum.

Que faire si ma commande n’arrive pas ?

Si, après 5 jours ouvrés suivant la confirmation de votre paiement, vous n’avez pas reçu votre commande, contactez-nous à hola@coladepezswim.com.

Livraison internationale

Vous trouverez l’option correspondante lors du passage de la commande. Si ce n’est pas le cas, contactez-nous par email à hola@coladepezswim.com ou via un message direct sur Instagram @coladepezswim. Nous trouverons la solution la plus adaptée pour vous livrer.

Retours

Si la taille commandée ne vous convient pas, contactez-nous dans un délai de 14 jours et nous échangerons le produit pour la taille souhaitée.

Le produit initial doit être renvoyé dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu (non porté, avec étiquettes, emballage et protections hygiéniques). Les frais de retour sont à votre charge, mais le nouvel envoi sera pris en charge par nos soins.

Si vous souhaitez changer de modèle après l’avoir essayé, vous pouvez le faire une seule fois selon les mêmes conditions.

Comment retourner ou échanger un article ?

numéro de commande et nous vous fournirons un formulaire et une étiquette de retour.

l’emballage d’origine (ou un autre emballage fermé) pour garantir le retour en parfait état.

Colissimo de votre choix.

Dès réception des produits, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement utilisé lors de l’achat et vous en informerons par email.

Les mêmes conditions s’appliquent aux échanges.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne sur la vente à distance, les clients de l’Union européenne disposent de 14 jours à compter de la réception pour exercer leur droit de rétractation.

Dans ce cas, le montant sera remboursé et la commande récupérée selon la procédure indiquée ci-dessus.